Aquisição de Sistema de Gestão de Clientes na área metropolitana de Lisboa

ENTIDADE EMISSORA|TML - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E. M. T., S. A. (516150359)

TIPO DE CONTRATO| Aquisição de Bens Móveis; Aquisição de Serviços

Sexta-feira, 11 de junho de 2021 PARTE L
Número 112
CONTRATOS PÚBLICOS TML - TRANSPORTES METROPOLITANOS DE LISBOA, E. M. T., S. A.
Anúncio de procedimento n.º 7639/2021
MODELO DE ANÚNCIO DO CONCURSO PÚBLICO

1 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DA ENTIDADE ADJUDICANTE
Designação da entidade adjudicante: TML - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E. M. T., S. A.
NIPC: 516150359
Serviço/Órgão/Pessoa de contacto: Presidente do Conselho de Administração da TMLTransportes Metropolitanos de Lisboa, E. M. T., S. A.
Endereço: Rua da Cruz de Santa Apolónia, n.º 23, 25 a 25-A
Código postal: 1100 187
Localidade: Lisboa País: PORTUGAL NUT III: PT170
Distrito: Lisboa
Concelho: Lisboa
Freguesia: Freguesia de São Vicente Telefone: 218121379
Endereço Eletrónico: contratacao@tmlmobilidade.pt

2 - OBJETO DO CONTRATO
Designação do contrato: Aquisição de Sistema de Gestão de Clientes na área metropolitana de Lisboa Diário da República, 2.ª série N.º 7639 11 de junho de 2021 Pág. 2
Descrição sucinta do objeto do contrato: a) Conceção e implementação de uma solução de software que implemente o conjunto de funcionalidades objeto de especificação técnica e funcional no Anexo A ao presente Caderno de Encargos, incluindo os módulos CRM (Customer Relationship Management), Gestor de Conteúdos, Portal do Passageiro, Aplicação Móvel, Portal Cativo, API Central CRM, Back-Office CRM, Big Data Hub e Sistemas Abertos CRM; b) Entrega dos programas fonte, configurações e ambientes de desenvolvimento, Application Programming Interfaces (APIs), documentação técnica e relatórios de teste, descritos nas secções 5.1. a 5.4. do Anexo A ao Caderno de Encargos; c) Instalação e colocação em serviço da solução de software mencionada na alínea a), dos ambientes de desenvolvimento, qualidade e produção, em infraestrutura a disponibilizar pela Entidade Adjudicante, nos termos da secção 7.1. do Anexo A ao Caderno de Encargos; d) Fornecimento de um pacote de ações de formação teórica e prática sobre a solução a fornecer, a realizar em tempo oportuno, segundo plano e calendário por si proposto e previamente aprovado pela Entidade Adjudicante, cobrindo os aspetos descritos na secção 7.2. do Anexo A ao Caderno de Encargos; e) Realização da migração de dados relativos aos registos de Clientes do atual sistema para o CRM, nos termos da secção 7.3. do Anexo A ao Caderno de Encargos, por forma a garantir o suporte pleno ao marketing e à comunicação com o Cliente desde o início.
Tipo de Contrato: Aquisição de Bens Móveis; Aquisição de Serviços
Preço base do procedimento: Sim
Valor do preço base do procedimento: 748000.00 EUR
Classificação CPV (Vocabulário Comum para os Contratos Públicos) Objeto principal Vocabulário principal: 48000000

3 - INDICAÇÕES ADICIONAIS
Referência interna: CPI01/2021
O contrato envolve aquisição conjunta (com várias entidades)? Não
Contratação por lotes: Não
O contrato é adjudicado por uma central de compras: Não
O concurso destina-se à celebração de um acordo quadro: Não
É utilizado um leilão eletrónico: Não
É adotada uma fase de negociação: Não

4 - ADMISSIBILIDADE DA APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS VARIANTES:
Não

5 - LOCAL DA EXECUÇÃO DO CONTRATO
País: PORTUGAL NUT III: PT170
Distrito: Todos
Concelho: Todos
Freguesia: Todas

6 - PRAZO DE EXECUÇÃO DO CONTRATO
Prazo: Dias 360 dias
O contrato é passível de renovação? Não Diário da República, 2.ª série N.º 7639 11 de junho de 2021 Pág. 3

7 - DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO
7.1 - Habilitação para o exercício da atividade profissional
Não
7.2 - Informação sobre contratos reservados
O contrato está reservado a entidades e fornecedores cujo objetivo principal seja a integração social e profissional de pessoas com deficiência ou desfavorecidas? Não 8 - ACESSO ÀS PEÇAS DO CONCURSO, PEDIDOS DE PARTICIPAÇÃO E APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS 8.1 - Consulta das peças do concurso
Designação do serviço da entidade adjudicante onde se encontram disponíveis as peças do concurso para consulta dos interessados: Departamento de Serviços de Suporte da TML
Endereço desse serviço: Rua da Cruz de Santa Apolónia, n.º 23, 25 a 25-A
Código postal: 1100 187
Localidade: Lisboa Telefone: 218121379
Endereço Eletrónico: contratacao@tmlmobilidade.pt 8.2 - Fornecimento das peças do concurso, apresentação dos pedidos de participação e apresentação das propostas Plataforma eletrónica utilizada pela entidade adjudicante: Saphety (https://www.saphetygov.pt/)

9 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS
Até às 23 : 59 do 33 º dia a contar da data de envio do presente anúncio 10 - PRAZO DURANTE O QUAL OS CONCORRENTES SÃO OBRIGADOS A MANTER AS RESPETIVAS PROPOSTAS 66 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das propostas

11 - CRITÉRIO DE ADJUDICAÇÃO
Melhor relação qualidade-preço: Sim
Critério relativo à qualidade
Nome: Critério de Qualificação da Equipa
Ponderação: 10 %
Critério relativo ao custo
Nome: Critério Preço
Ponderação: 90 %

12 - PRESTAÇÃO DE CAUÇÃO:
Sim 5 % Diário da República, 2.ª série N.º 7639 11 de junho de 2021 Pág. 4

13 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DO ÓRGÃO DE RECURSO ADMINISTRATIVO
Designação: Conselho de Administração da TML
Endereço: Rua da Cruz de Santa Apolónia, n.º 23, 25 a 25-A
Código postal: 1100 187
Localidade: Lisboa Telefone: 218121379
Endereço Eletrónico: contratacao@tmlmobilidade.pt

14 - DATA DE ENVIO DO ANÚNCIO PARA PUBLICAÇÃO NO DIÁRIO DA REPÚBLICA
2021/06/07 15 - O PROCEDIMENTO A QUE ESTE ANÚNCIO DIZ RESPEITO TAMBÉM É PUBLICITADO NO JORNAL OFICIAL DA UNIÃO EUROPEIA: Sim

16 - OUTRAS INFORMAÇÕES
Serão usados critérios ambientais: Sim

17 - IDENTIFICAÇÃO DO AUTOR DO ANÚNCIO
Nome: Anabela Fernandes
Cargo: Jurista do Departamento de Serviços de Suporte da TML 414285236 www.dre.pt Diário da República, 2.ª série N.º 7639 11 de junho de 2021 Pág. 5